海螺水泥电商平台提供了客户服务
全国免费服务热线:400-060-0585
服务时间:
周一至周五 早上8:00-12:00,下午1:30-17:30
提供服务:
1、合理化建议:关于公司生产、经营等各环节合理化建议和意见。
2、一般性业务咨询:公司概况、产品种类、销售区域、销售电话、销售服务、价格政策、品牌推广、产品推销等一般性业务咨询。
3、专业性业务咨询:产品质量、工程施工、生产工艺、环保安全、装备技术、财务证券、人力资源、项目发展、矿产资源等专业性业务咨询,需专业性的答复。
4、一般性问题投诉:质量、发运、劳务、客户开户、政策公平、服务质量、人员管理、销售渠道、开票结算、交叉市场、假冒伪劣等一般性问题投诉。
5、重大问题投诉:产品违流、违规违纪、法律诉讼、安全环保、劳务、债权纠纷等重大问题投诉。
服务承诺:
1、服务热线接通率:100%(服务时间)。
2、合理化建议:一个工作日内转相关单位处理。
3、一般咨询、投诉:即时答复,无法答复的一个工作日内给予回电答复。
4、重大投诉:由服务专员跟踪处理结果,及时答复处理结果。
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